Swap iPhone 17 no llega después de un mes

Hola daniapple90 

Entiendo y lamento el malestar generado con esta situación, nosotros desde la comunidad vamos a trasladar todo lo que nos indicas y vamos a estar pendientes del pedido. Cualquier novedad o modificación de la situación actual te comentamos.

Pilar.

Vale agradezco y valoro  su trabajo  su amabilidad y la de el equipo de atención al cliente, que no tiene ninguno la culpa de nada de esto.  Pero esto es exactamente lo mismo que me llevan diciendo 1 mes entero que está todo bien que el pedido se realizó con éxito, pero que estoy ala espera por qué no ahí stock  y esto deberían de decírtelo cuando compras el teléfono , si va a tardar o no ahí stock no decir que tarde de 48 a 72 horas en llegarte, se gana más diciendo las cosas claras al cliente,  sé que puedo ser una persona pesada con este tema pero es que ya  esto se pasa de castaña oscura….. yo entiendo , pero a mí  no me entienden , tengo mucha impotencia y frustración por que al fin y al cabo llevo un mes esperando por una cosa que tengo y ala misma vez no me llega….. y yo entiendo que ahí falta de stock pero tan poco stock llega que no alcanza para mi pedido que lleva 1 mes en espera ? Me conformo con que me digan un día aproximado , de entrega pero lo que no se puede es esperar y esperar y semana tras semana que te digan que no ahí stock si supuestamente cada semana entra mercancía…..  y eso es lo único que me dicen que no ahí stock, si correcto pero y entonces mi pregunta es  por qué la semana pasada no había en la página online y esta semana si ahí iPhone 17 negro de 512gb y en que se basan para volver a poner en la página para comprarlo por que venden algo que no ahí? O no va a ver por que ahí alta demanda no se pueden vender las cosas así de esta manera por querer acaparar o vender más si no ahí no ahí , pero no se puede vender cosas de esta manera y decirte que tarda 4 días máximo y después el cliente esperando 1 mes entero y le dicen que es falta de stock…. La verdad una decepción nunca habíamos tenido problemas con Movistar en casi 18 años pero, este se ha convertido en un problema que siguen pasando los días y no se soluciona…. De ninguna manera no ofrecen al cliente una compensación de algún tipo no hace falta que sea una compensación económica pero no sé algún tipo de compensación por las molestias ocasionadas por qué no es normal una espera tan larga…. Por qué las cosas se pueden hacer de otra manera…. No así…. De nuevo perdón tengo mucha frustración y no es culpa de ustedes muchas gracias por la atención y ayuda recibidas tocará esperar aguantarse pero las cosas no son así….. y bueno una para ver y otra para aprender…. Pero de seguro esto no nos vuelve a pasar más. Un cordial saludo 

Hola daniapple90 

Hemos tenido respuestas y nos indican que hay falta de stock. El pedido no se ha cerrado ya que en cuanto tengamos el dispositivo disponible contactaremos contigo para el envío del mismo.

Pilar.

daniapple90, hemos realizado una gestión interna para que el área encargada nos brinde información sobre tu pedido.

Atenderemos el seguimiento de tu caso y te informaremos sobre cualquier novedad que se genere.

daniapple90  

Te hemos dejado mensaje por privado. Revísalo cuando puedas. 

Brayan. 

Soi nuevo en el foro como hago para enviar un mensaje privado?

Soi nuevo por aquí…. Como mando un mensaje privado?

Hola daniapple90 

Facilítanos por privado tu dni y teléfono de contacto, consultamos el estado del pedido y te comentamos.

Saludos Pilar.