buenas noches, me han pedido que habra un hilo propio para poder tratar mi caso de manera personalizada, pues nada aqui estamos, tal y como dice el titulo, haber si podemos solucionarlo, gracias de antemano
no, no voy a realizar las pruebas por cable porque no tengo un ordenador portatil, solo me conecto a traves de dispositivos moviles, tento un samsung note 20 ultra y un samsung galaxy s21 con wifi 6 ambos, ya me he comprado yo un router wifi 6 y ahora si tengo conexiones por wifi proximas a los 950mb, una verguenza que ustedes ofrezcan 1gb de velocidad y los routers que ponen no dispongan de wifi 6, un saludo
Hola enriquet78.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has realizado las pruebas para verificar la velcidad por cable, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola enriquet78.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La conexión por Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y éste es particular para cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal. La velocidad contratada que se garantiza, es la que llega por cable.
Un saludo.
Angela.
entonces vienen a decir que para disfrutar del giga de bajada si no es por cable nada de nada, pues teniendo en cuenta que el 90% de los clientes nos conectamos por wifi, que dios nos piye confesados, buenos pues nada, un saludo y gracias
Hola enriquet78
Hemos revisado la linea y comprobamos que la subida está bien aplicada. Los test de velocidad que vemos registrados son mediante Wifi, lamentamos informarte que solo podemos garantizar la velocidad mediante cable.
Por lo que para poder comprobar la velocidad real sería necesario conectar un pc con una tarjeta de red de 1Gb (correctamente configurada) mediante cable de ethernet de categoría 5e (o superior) directamente al router y efectuar un test desde la web oficial Quedamos a la espera que nos comentes los resultados.
Un saludo.
Nieves
si, esa linea es
Hola enriquet78.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si la línea afectada es 95*****51, por favor? Si no fuese ésta, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
