Tengo instalado un router de Movistar que no es el que aparece en la configuración de lo que tengo contratado

Buenas tardes.

Gracias por la información y la rapidez en contestar.

Sin embargo, si se fija en la parte superior de la imagen que he incluido se indica "Contratado". He accedido a esa pantalla desde el portal del cliente Mi Movistar. 

¿Podría indicarme dónde y cómo podría reclamar el cambio gratuito, por favor?

Muchas gracias por su ayuda.