Si CARMENAMAT, acabamos de verlo nosotros también. si no lo has realizado ya, envía un mail a la cuenta de correo que se especifica para que puedan informarte de porque se ha cerrado sin indicarte nada.
Sentimos no poder ayudarte, directamente.
Un saludo, Vero.
Ya lo hice, sin respuesta tampoco.
¿Y quien me puede ayudar si vosotros sois movistar? Es que no me entra en la cabeza que se pueda comprar un dispositivo, pero luego no haya nadie si ese producto presenta un defecto......
Entendemos tu malestar CARMENAMAT, pero las incidencias con los dispositivos se gestionan a través de Zeleris. Realiza de nuevo el envío del mail y registra una nueva incidencia, para que puedan indicarte como proceder.
He abierto otra incidencia, Movistar debería revisar estos procedimientos y no cargar en los hombros del usuario una gestión post-venta tan complicada.
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Tomamos nota de lo que nos indicas CARMENAMAT, esperamos que ten una respuesta lo antes posible.
Un saludo, Vero.
