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CARMENAMAT
Mi vida cambió con el ADSL
03-02-2025

Terrible gestión de compra online a través de Movistar.es de unas gafas Meta Quest 3 512GB

Hola,   Les escribo para manifestar mi malestar por la compra de un producto en la web de movistar.es de unas gafas Meta Quest 3 512gb en la modalidad de libre. El enlace de la web es el siguiente:...
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CARMENAMAT
Mi vida cambió con el ADSL
03-02-2025

He abierto otra incidencia, Movistar debería revisar estos procedimientos y no cargar en los hombros del usuario una gestión post-venta tan complicada.

 

FORMR2RR00211271

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
03-02-2025

Tomamos nota de lo que nos indicas CARMENAMAT, esperamos que ten una respuesta lo antes posible.

Un saludo, Vero.

  • Avatar de CARMENAMAT
    CARMENAMAT
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-02-2025

    Buenos días,

     

    Finalmente sí, mandaron a la empresa celeris que recogío las gafas antiguas y en el mismo momento me dieron las nuevas.

     

    Agradecería mayor información y mejor preparación por parte de los que nos atienden porque hasta 4 veces tuvimos que gestionar incidencias diferentes.