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RaulOlm
Más integrado que la RDSI
26-08-2014
Resuelto

tiempo de espera portabilidad

Hola a todos. A principios de la semana pasada hice una portabilidad de la línea fija y del adsl de jazztel a movistar donde al parecer me pusieron la ventana de cambio el 11 de septiembre. A fecha d...
  • Avatar de Miguel.A-Movistar
    Miguel.A-Movistar
    02-09-2014

    Hola RaulOlm :

     

    He revisado tus datos.

     

    Tienes el pedido, que te he enviado por mensaje privado.

    Es un pedido de traspaso a trío (voz + internet + tv).

    Fecha de solicitud: 22/08/2014. Fecha último compromiso 11/09/2014.
    Así que en los próximos días, se pondrán en contacto contigo desde el departamento técnico para concertar la cita.

     

    La demora de tiempo es por que no es una portabilidad de línea, sino un traspaso, y sobre todo, por que el traspaso es con TV, es parecido al caso que te comentaba de cuando cambia la tecnología. No es solo un cambio de cables en la central y ya, que eso suele dejar la línea sin conexión unas horas, sino que que hay que darte de alta la TV, por eso, se corta la línea y puedes estar un tiempo sin conexión.

    De todas formas, la fecha del 11/09 no es de ventana de portabilidad, sino la fecha de baremo, la fecha tope para que tengas línea.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar. :catwink: