Hola:
Podeis pasar este hilo a Comerciales para poder solucionar las reclamaciones.
un saludo y gracias
Hola solarin13 ,
por nuestra parte podemos hacer un seguimiento de la incidencia. Reiterarla si procede siempre que no se trate de una incidencia masiva. Si se trata del cableado que llega a la CTO del bloque (caja en fachada), si te abrieron una incidencia para tu línea, no lo va a reparar el mismo técnico por lo que al verlo tendrá que dar traslado a los técnicos de Planta Externa que reparan la infraestructura y esa parte no se puede agilizar y puede llevar bastante tiempo.
Si lo que deseas saber es el plazo estimado por contrato en el cual Movistar se compromete contigo a reparar las incidencias, tendríamos que trasladar tu caso al área comercial para que los compañeros te informen de los plazos y de las indemnizaciones en caso de incumplimiento.
Confírmanos si deseas que hagamos un seguimiento o bien necesitas información sobre tu contrato.
Un saludo,
Víctor
Hola:
Es una casa uní familiar. Y el cable es el que llega a casa desde el poste más cercano.
Desde el 1004 me han dicho 24 a 48h de tiempo de la vuelta resolución.
un saludo
