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Alcrique
Yo probé el VDSL
11-04-2024
Resuelto

Tokens no funciona

Hola, 

 

Ayer he gastado 500 tokens en el pago de tener Degustación liga de campeones durante un mes, y no ha funcionado. 

 

Además, ha habido el problema de que  me lo han cobrado 4 veces, gastando  2000 tokens en lugar de 500. Y total para nada, ya que no puedo ver Movistar liga de campeones.

 

Por otro lado, me aparece tambien ayer un cargo de 350 tokens por alquiler de película, cuando no he llegado a solicitarlo (tampoco he recibido instrucciones de como canjearlo).

 

Necesito recuperar los tokens que se me han cobrado de más, y poder ver Degustación Movistar liga de campeones 

  • Hola, Alcrique 

     

    Nos alegra saber que has logrado activar los tokens. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo

    Leidy

33 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2024

    Hola, Alcrique.

     

    Te confirmo el recibo de tus datos. He realizado una gestión interna para recuperar los Tokens que se han canjeado irregularmente.

     

    Mantendré tu caso en seguimiento.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Alcrique
    Alcrique
    Yo probé el VDSL
    11-04-2024

    Os acabo de enviar un privado con los datos solicitados.

     

    Me quedo a la espera. 

     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-04-2024

    Hola, Alcrique 

     

    Por favor, facilítanos al privado una captura del canje de tokens, junto con tu DNI y usuario.

     

    Quedamos atentos.

     

    Saludos, Felipe.