TOMADURA DE PELO POR PARTE DE MOVISTAR
Hola, mi nombre es Miguel. Después de muchísimas llamadas al 1004 y no aclarar mis reclamaciones, me facilitan varios correos electrónicos para que envíe una copia del contrato que efectué con ellos ...
Foro
Hola Mikelito21
Con los datos que hemos recibido por mensaje privado te informamos respecto a la retroportabilidad de la línea fija que debes solicitarla de nuevo ya que no nos consta ninguna gestión pendiente.
Respecto al número de reclamación que nos indicas, esta ha sido resuelta de forma favorable. Te enviamos por mensaje privado más información.
En cuanto a la suscripción a Movistar+Lite, comprobamos que se dio de alta el día 17/03/2020 y la baja se tramitó con fecha 25/05/2020. Respecto a esta suscripción, nos consta que se te ha enviado respuesta por email en relación a la reclamación presentada por el cobro del mes de mayo.
Un saludo
Marcela
Hola Mikelito21
Te informamos respecto a la retroportabilidad de la línea fija que debes solicitarla de nuevo ya que no nos consta ninguna gestión pendiente.
Un saludo
Gema
HOla, me dicen que tengo que volver a pedirla... Cuando tengo un contrato por escrito del día 13 de marzo de 2020 a las 12:25 horas. Lo que debería hacer Movistar es cuidar a sus clientes, de esa forma no se marcharían a otras compañías..
Si pueden mirar la fecha que les he facilitado y el número fijo verán que estoy en lo cierto.
Gracias
Hola Mikelito21
Debido al estado de alarma los procesos de portabilidad quedaron anulados ; Por ello , es necesario que inicies el trámite de nuevo
Sentimos las molestias
Un saludo
Gema
Gracias, ya se el trámite que tengo que hacer.
Muchas gracias por sus respuestas, aunque no me han resuelto nada, pero como ya les comenté, son los únicos que han atendido mis quejas.
Un saludo
