Hola, josealejandrocano
En primer lugar, nos alegra saber que ha finalizado el proceso de portabilidad.
Con respecto a la promoción, hemos llevado a cabo la reclamación correspondiente, en la cual detallamos lo sucedido para que el área encargada pueda determinar la activación del descuento. Recuerda que la resolución puede tardar hasta 15 días hábiles y será notificada a los medios de contacto que tienes registrados.
Adicional a ello, te enviamos el código de gestión al privado.
Si de momento podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Saludos.
Viviana.
Muchas gracias por gestionar la incidencia.
Espero fallen respetando la oferta que me hicieron
Saludos cordiales
