Desde el 28 de Agosto de 2024 he pedido un traslado de domicilio de la línea con Movistar. A día de hoy 20 de Septiembre, y después de tener cita 3 veces en distintas fechas no han venido a hacer nada. Se supone que el instalador te llama antes, y en ninguna de las 3 veces lo ha hecho.
Es una pena ya que perderán a un cliente fiel que ha pagado una tarifa premium durante muchos años.
Hola Schilachi
Observamos que se ha completado el pedido de baja, cualquier duda o consulta en la que podamos ayudarte estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Hola Schilachi
Nos han informado desde el departamento responsable que hay una cita concertada para el para el día 02/10/24. Lamentamos la decisión que nos comentas.
Un saludo
Pues que a día de hoy no me han resuelto el problema desde el 26 de Agosto. Como Movistar no es capaz de hacerlo. Me lo hará otra compañía. Habéis perdido un cliente.
2400€ al año que van a perder, ya que ni cuidais a los Premium.
Hola, Schilachi
Nos informan desde el área técnica que se gestionó cita de instalación para el 02/10, pero nos consta que el pedido ha sido cancelado.
Por favor, confírmanos si has realizado dicha cancelación.
Saludos.
Laura.
Hola, Schilachi
Lamentamos llegues a tomar esa decisión.
Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestro alcance para agilizar la instalación de tus servicios. Por ello, hemos pasado nota interna solicitando revisar lo sucedido con tus citas, ya que no acuden los técnicos para efectuar el traslado. Una vez tengamos respuesta, te decimos.
Nuevamente, te pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Saludos.
Laura.
Buenos días,
El Instalador otra vez no ha vuelto a llamar.
Esto es desesperante, el no poder disfrutar de un servicio que estoy pagando. Llevo así desde el 28 de Agosto.
Es la tercera vez que me pasa seguida que se concierta una cita y nadie viene para hacer el traslado.
Quiero solicitar mi baja inmediatamente ya que no sois capaces de solucionarlo.
Gracias,
Hola, Schilachi
Vemos que, tu solicitud de traslado tiene cita concertada para el 21/09 en la franja horaria de la mañana.
Desde la Comunidad nos quedaremos pendientes de tu caso y cualquier novedad que se presente con dicho agendamiento, te decimos.
Esperamos que en esta ocasión se puedan conectar los servicios correctamente.
Saludos.
Laura.
Hola de nuevo, Schilachi
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Hola, Schilachi
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Para consultar el estado de tu pedido, es necesario que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Leidy
