Traslado domicilio
Buenos días. Ayer llamé a atención al cliente para solicitar traslado de domicilio y me cortaron la comunicación en varias ocasiones. Quisiera, por favor, que me indicaran la forma de gestionarlo. ...
Foro
Dado que ustedes no me ayudan, he acudido a la web de movistar reclamando la incidencia. Para mi sorpresa me han dicho que iban a comprobar y que me mandan un router pq este está roto. NO CREO QUE SEA ESO YA QUE TANTO LA TELEVISIÓN COMO MOVISTAR PLUS FUNCIONAN BIEN. Así que por favor, les ruego una solución ya que teletrabajo.
Hola tolking
Disculpa las molestias presentadas, en este caso me gastaría realizar contigo las siguientes comprobaciones:
- Verifica que el cable esté en buen estado y bien conectado.
- Si tienes otro cable (por ejemplo, el que usas con el descodificador), prueba con él.
- Conecta otro dispositivo (el descodificador) el cable que adquiriste, reinicia los equipos y verifica la conexión.
- En las entradas de ethernet (las amarrillas) del router, verifica si al conectar el cable con tu dispositivo a este, se enciende alguna luz en la entrada.
Después de que realices esto, avísanos qué identificas para comprobar las conexiones .
Un saludo,
Johanson.
