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Cryder
Yo probé el VDSL
06-09-2016
Resuelto

Traslado temporal de servicio (teléfono + fibra + TV)

Buenas,   Estoy haciendo reforma en casa, y quizás tenga que irme unos meses a otro domicilio (en la misma ciudad), así que me gustaría saber si se pueden trasladar temporalmente todos los servicio...
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    08-09-2016

    Hola Cryder,

     

    Desde nuestra web podrás solicitar el traslado de línea a tu próximo domicilio :)

     

    Podrás mantener los servicios que tienes actualmente, pero recuerda trasladar todos los equipos al nuevo domicilio.

     

    Al ser la misma localidad no tendrás ningún problema en mantener el mismo número de teléfono.

     

    Un saludo y buenas tardes!

    Oscar.

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Cryder
Yo probé el VDSL
08-09-2016

Gracias por la información. Si al final me traslado, ¿os contacto por aquí para el cambio? ¿Cuánto se tardaría? Sería urgente, ya que el traslado es poco tiempo, 2-3 meses.

 

En la TV tengo Multi+, y lo seguiría manteniendo tanto durante el traslado temporal como después en el domicilio habitual, ¿no hay problema por esto, no? Igualmente entiendo que tanto los decodificadores como el HGU los trasladaría yo al domicilio temporal.

 

Por último, ¿habría algún problema para activar de nuevo el servicio completo en el domicilio habitual? Vaya a ser que después digan que no hay conexiones disponibles (he oido que sólo se están usando 2 conexiones por cada caja de fibra).

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Cryder
Yo probé el VDSL
08-09-2016

Otra cosa más, en el domicilio donde me traslado hay cobertura de fibra, pero me gustaría saber si se puede hacer el traslado de línea, ya que, aunque es en la misma localidad, está un poco lejos y pertenece a otra central. ¿Cómo puedo averiguar esto?

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    08-09-2016

    Hola Cryder,

     

    Desde nuestra web podrás solicitar el traslado de línea a tu próximo domicilio :)

     

    Podrás mantener los servicios que tienes actualmente, pero recuerda trasladar todos los equipos al nuevo domicilio.

     

    Al ser la misma localidad no tendrás ningún problema en mantener el mismo número de teléfono.

     

    Un saludo y buenas tardes!

    Oscar.

    • Avatar de Cryder
      Cryder
      Yo probé el VDSL
      08-09-2016

      ¿Y cuánto tardaría? Porque he leído por ahí que son 20 días y eso no me sirve, ya que todavía no sé el domicilio y el traslado sería nada más saberlo y no me puedo permitir 20 días sin conexión.

      • Avatar de Comercial.Global-movistar
        Comercial.Global-movistar
        Moderator
        09-09-2016

        Hola Cryder

         

        Aunque se intenta agilizar lo máximo posible, el plazo puede aproximarse en ocasiones a los 20 días.Lo que sí es necesario para poder iniciar cualquier solicitud es la dirección completa del nuevo domicilio y así poder concretar una fecha

         

        Un saludo

        Yolanda