Hola MI REY,
Si la tarjeta se ha estropeado, el duplicado de la misma debe hacerse en una tienda de Movistar, y en el supuesto de que te cobraran el importe, puedes ponerte en contacto de nuevo y con la copia del cobro se abriría una reclamación solicitando la devolución.
Disculpa las molestias.
Un saludo. Marta.
Perdona si no lo entiendo bien, pero me dices que "se abrira una reclamacion solicitando tu devolución", pero no me aseguras que el departamento de reclamaciones me apruebe el abono. Es decir, que vaya, pague los 14,50 € de mi bolsillo, y que luego ya se verá si el departamento de reclamaciones me lo aprueba o me lo deniega. En todas las tiendas que he estado, todas me dicen que ellos no entienden si la tarjeta esta estropeada o no funciona y me enseñan un cartel donde pone que se cobrara 14.50 por duplicado de tarjeta.
Esa gestion no podriais vosotros hacerla, enviandome un codigo de "duplicado excento de pago" y que me hagan el duplicado por cero euros. O desde aqui, asegurarme que no me cobraran por el duplicado.
Gracias por tu atencion
Un saludo. Antonio.
