VECINO ME HA CORTADO EL CABLE DE FIBRA ÓPTICA
Buenas tardes, después de esperar más de dos años para poder tener la fibra en casa por vivir en una zona rural de difícil acceso, el día 11 de febrero por fin me hicieron la instalación. Dicha insta...
Foro
Hola JuanateSuárez
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Como nos indicas observamos que ya hay notificada una incidencia al respecto de esta situación, vamos a pasar una nota interna pidiendo agilizar lo máximo posible la solución.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes, un intermediario legal ha hablado con el vecino que cortó el cable y he conseguido el permiso para pasar el cable por su azotea. Me ha indicado que tiene una canaleta por dónde puede pasar lo cable hasta mi azotea. El técnico que vaya a venir debe hablar con él o su mujer para avisarles de que van a acceder a la caja de registro de la Fibra y a proceder a ponerme la conexión. Me gustaría que ya que he conseguido que el vecino ceda al menos ustedes no tarden en hacerme la instalación de nuevo.
GRACIAS
Buenas noches JuanateSuárez
Gracias por remitirnos la información. Hemos pasado aviso al técnico con la información que nos facilitas y en la mayor brevedad se pondrá en contacto contigo para poder solventar la incidencia.
Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Miriam
Buenas noches, me acaban de llamar del 1002 diciéndome que la avería está solucionada y no es cierto. Me puede alguien explicar qué es lo que pasa?
He buscado la solución y aún así, sigo con la avería y además la dan por cerrada, es fantástico todo. 😔
También me dijeron en el 1004 cuando di la avería que tendría datos ilimitados mientras la avería durase en todas mis líneas de móvil y no ha sido así pues me acaba de llegar un mensaje diciendo que he consumido un 80% de los datos móviles de alta velocidad que tengo contratados. Me gustaría que se pusieran de acuerdo entre ustedes y que hicieran lo que ofrecen. Un saludo
