pues tal como dice el titulo solo obtengo una velocidad de 644Mbps de bajada y 623Mbps de subida
ya he descartado los básicos, reinicio, cableado, varios equipos etc.
el equipo principal esta por cable cat5e.
espero respuesta gracias
Hola, fili
No pudimos continuar con tu consulta porque no hemos recibido respuesta por tu parte. Si deseas conocer más detalles o tienes alguna otra duda, háznoslo saber.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Hola, fili
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Deseas que te ayudemos con alguna otra duda? Recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Karen.
Tras analizar tu contrato, confirmamos que para aumentar la velocidad a 1 Gb será necesario migrar a nuestras nuevas tarifas de miMovistar, ya que esta mejora no se aplica de forma automática ni gratuita. Si deseas que te informemos sobre las opciones disponibles para realizar el cambio, háznoslo saber fili
tenia entendido que los 600 los subias a 1Gb progresivamente, y los sms enviados informandolo fueron hace mucho tiempo, asi que di por hecho que ya estaba efectuada la subida.
siendo asi solicito dicha subida de velocidad de manera gratuita.
gracias
Hola fili
Agradecemos a Theliel por sus valiosos comentarios en este hilo.
Agradecemos las pruebas que nos compartes, realizadas tanto en tu iMac como en el portátil Lenovo con tarjeta de 1 Gb. Los resultados reflejan velocidades de descarga y subida alrededor de los 650 Mbps, lo cual está acorde con el servicio que tienes contratado (600 Mbps). Es normal que las herramientas de medición muestren ligeras variaciones al alza o a la baja, influenciadas por factores como el estado de la red, el rendimiento de los equipos, el navegador utilizado o procesos en segundo plano. En cualquier caso, los valores obtenidos confirman que tu conexión está funcionando correctamente y que estás aprovechando la capacidad contratada.
Un saludo, Alejandra.
las pruebas estan hechas con un imac y con un portatil lenovo los dos con tarjeta 1Gb (tanto en arranque normal como en modo seguro) y la velocidad de bajada y subida no superan los 650
despues de la restauracion a fabrica la velocidad continua sobre 600Mbps tanto subida como bajada
te envio por mp los datos solicitdos
Hola fili
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Ya que nos indicas que has realizado algunas comprobaciones. ¿Has probado realizando un reset de fábrica? Si no lo has realizado, en este caso seria necesario por el fallo que nos reportas en la conexión. (Recuerda que al momento de realizar un reset de fábrica, perderás las configuraciones personalizadas que tengas en el equipo tales como: nombre de la red wifi y contraseña). Para realizar este proceso debes introducir un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset, ubicado en la parte trasera del router, espera a que el router se reinicie, las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, intenta conectarte nuevamente y verificar el funcionamiento.
Si después de esta prueba continúas presentando el fallo por favor, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.
Un saludo.
Dayana.
