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bgrafon
Yo probé el VDSL
08-08-2025
Resuelto

Velocidad de fibra menor que la contratada

En la características de mi línea indica:   Fibra hasta 1 Gb con llamadas ilimitada a fijos, sin embargo, al hacer test de velocidad no me pasa de los 600 megas.   Consulté con el 1002 y me indic...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-08-2025

    Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado, bgrafon. Queremos informarte que se ha llevado a cabo una actualización en nuestro sistema para que tengas la velocidad contratada. Te pedimos que realices nuevamente el test de velocidad de tu internet. Por favor, infórmanos si ahora aparecen las gigas correctas.

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bgrafon
Yo probé el VDSL
08-08-2025

Enviados

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-08-2025

Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado, bgrafon. Queremos informarte que se ha llevado a cabo una actualización en nuestro sistema para que tengas la velocidad contratada. Te pedimos que realices nuevamente el test de velocidad de tu internet. Por favor, infórmanos si ahora aparecen las gigas correctas.

  • Avatar de bgrafon
    bgrafon
    Yo probé el VDSL
    08-08-2025

    Tras el cambio de configuración, ahora ya tengo la velocidad indicada, o casi.

     

     

    Muchas gracias.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      10-08-2025

      bgrafon. Recuerda que Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

       

      ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

       

      Un saludo

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-08-2025

      Nos alegra saber que la velocidad de tu internet a mejorado, bgrafon. Adicionalmente, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado.

       

      Por otra parte, queremos saber si tienes alguna duda o consulta adicional en que te podamos ayudar. Estamos a tu disposición para lo que necesites.