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EwaS
Más integrado que la RDSI
11-03-2026

Verificacion avanzada no funciona

He visto que este no es un problema nuevo, por lo que me decepciona aún más que Movistar no ofrezca ninguna solución ni asistencia, ni siquiera tras visitar la tienda oficial.

¿Hay alguien que pueda ayudarme con este asunto, por favor? Me he quedado sin número después de cambiarme a Movistar con eSim, que es imposible de activar debido a un error al completar la verificación.

 

Entiendo que los sistemas pueden fallar, pero ¿cómo es posible que Movistar no tenga una solución que se pueda utilizar en las tiendas oficiales? Hoy he pasado una hora y media en la tienda oficial, donde el equipo no ha sido capaz de encontrar una solución. Por favor, ayúdenme.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2026

    Hola EwaS 

     

    Comprobamos que ya dispones de eSim y que la línea se encuentra activa ¿puedes hacer llamadas con ella?

     

    Pilar.

  • Avatar de EwaS
    EwaS
    Más integrado que la RDSI
    12-03-2026

    Además, te he enviado un mensaje privado con los datos solicitados.

  • Avatar de EwaS
    EwaS
    Más integrado que la RDSI
    12-03-2026

    Esim parece no estar activado y mi número no funciona/no está disponible. No puedo activarlo porque se requiere una «verificación avanzada» y me da un error.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2026

    Hola EwaS 

     

    Por favor indícanos para que estas pendiente de la verificación avanzada, observamos que la portabilidad se ha cumplimentado y está todo correcto.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2026

    Hola EwaS y bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Por favor envíanos por privado tu DNI, número de teléfono y nombre completo junto con la imagen de la incidencia que te aparece al intentar hacer la verificación, lo vemos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.