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xixon1979
Yo probé el VDSL
26-03-2026
Resuelto

Videobridge dual y router wifi 7

Me han cambiado el router wifi 6 por el wifi 7, pero no hay forma de que el videobridge dual se conecte a él. Es alguna incompatibilidad? En el anterior router funcionaba correctamente. Es como el d...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-04-2026

    Hola xixon1979

     

    Muchas gracias por tu colaboración y paciencia durante todo este proceso. Hemos realizado el pedido del amplificador Smart Wifi 6 a coste cero. Tuviste que recibir un SMS. informarte que el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 días hábiles, los compañeros de la empresa Zeleris se comunicaran contigo antes de hacer la entrega del equipo para que así puedas atenderles.

     

    Un saludo, Sebastián.

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xixon1979
Yo probé el VDSL
01-04-2026

Hola Tatiana, como me comentaste el otro día por telefono, vamos a intentar la solución que me diste para ver si desde el área comercial se puede cambiar el amplificador antiguo por uno de los nuevos.

Quedo a la espera de tu respuesta, gracias.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
01-04-2026

Hola, xixon1979 

 

Veo que el pedido realizado para el cambio de equipo a Router Smart Wifi 7 aún se encuentra en curso. Desde aquí, voy a realizar el seguimiento de la gestión hasta que se complete y de esa manera continuar con tu solicitud del amplificador. Ten presente que cualquier novedad que se presente, te la haré saber.

 

Un saludo.

Andrés.

  • Avatar de xixon1979
    xixon1979
    Yo probé el VDSL
    01-04-2026

    Acuerdate que Tatiana iba a intentar que desde el área comercial se pudiera sustituir el amplificador antiguo por uno Smart wifi 6 a coste cero, no quiero que se me cree una solicitud de pedido y me carguen los 69€ del amplificador.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      02-04-2026

      Hola, xixon1979 

       

      Veo que el pedido de cambio al Router Smart Wifi 7, ya se ha completado. Te voy a dejar con el área que esta llevando tu gestión del amplificador.

       

      Un saludo.

      Andrés.

      • Avatar de xixon1979
        xixon1979
        Yo probé el VDSL
        02-04-2026

        Ok, quedo a la espera.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      01-04-2026

      Comprendo lo que me indicas xixon1979.

       

      De momento, vamos a realizar el seguimiento del pedido que se encuentra en curso hasta que se complete. Una vez finalizado el pedido, te lo haremos saber para que continúes el proceso del amplificador.