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xixon1979
Yo probé el VDSL
26-03-2026
Resuelto

Videobridge dual y router wifi 7

Me han cambiado el router wifi 6 por el wifi 7, pero no hay forma de que el videobridge dual se conecte a él. Es alguna incompatibilidad? En el anterior router funcionaba correctamente.

Es como el de esta foto

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-04-2026

    Hola xixon1979

     

    Muchas gracias por tu colaboración y paciencia durante todo este proceso. Hemos realizado el pedido del amplificador Smart Wifi 6 a coste cero. Tuviste que recibir un SMS. informarte que el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 días hábiles, los compañeros de la empresa Zeleris se comunicaran contigo antes de hacer la entrega del equipo para que así puedas atenderles.

     

    Un saludo, Sebastián.

12 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-03-2026

    Hola xixon1979 

     

    Hemos comprobado que la información anterior se ha marcado como solución; sin embargo, no hemos recibido la confirmación de tu línea para poder realizar la revisión del servicio.

    Por favor, indícanos si deseas que continuemos con la revisión y las gestiones necesarias para determinar si es posible actualizar el amplificador y así garantizar un mejor funcionamiento de tu servicio. Es importante para nosotros poder dar un seguimiento adecuado y ofrecer una solución efectiva a todas las gestiones.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-03-2026

    Hola xixon1979 

     

    No existen amplificadores incompatibles con ningún router, solamente tenemos los "No deseables" porque pueden estar más propensos a fallar. Esa referencia es bastante antigua y puede generar cortes e incluso a no identificar correctamente el router por sus redes 2.4GHz y 5GHz unificadas. Es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 98****507? 

     

    Un saludo, Sebastián.