Usuario56, no podemos garantizar que la entrega se realice hoy, pero si nos envías tus datos por privado, podremos revisar lo sucedido y llevar a cabo las gestiones necesarias para agilizar el proceso.
Ya el teléfono con la grabación me dice que contacte con el remitente (Movistar) o sea que ni siquiera van a hacer el intento de entrega hoy por que el repartidor esta saturado o no le da la gana.
Movistar tampoco puede hacer nada por que en teoría hoy es el último día de entrega y hasta mañana no puede abrir ninguna incidencia. Mañana abrirán la incidencia y no solucionará nada ya que Zeleris entregará si quiere y cuando quiera.
Si podéis solucionar esto hoy mismo, tienen el paquete pero no las ganas de repartirlo, en un momento os contacto por MD.
Gracias.
Usuario56, no podemos garantizar que la entrega se realice hoy, pero si nos envías tus datos por privado, podremos revisar lo sucedido y llevar a cabo las gestiones necesarias para agilizar el proceso.
De acuerdo, Usuario56. Esperamos que pronto logres disponer del dispositivo. Por nuestra parte estaremos a tu disposición cuando lo necesites.
Un saludo
Yulieth
Gracias. Ya tengo varias incidencias abiertas, una nueva que acaban de abrir vuestros compañeros de Atención al cliente y varias reclamaciones de la propia central de Zeleris.
Ahora mismo estoy hablando con Zeleris, tiene que ser entrega en casa si o si, están haciendo gestiones a ver si es posible que lo traigan hoy incluso pagando yo por esta entrega "urgente".
Usuario56. En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Si lo deseas, desde aquí podemos revisar el estado de tu solicitud. Para ello, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado.
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
Saludos
Yulieth
Sigo informando. Ayer conseguí, milagro, contactar con Zeleris y abrieron una incidencia para solicitar la entrega. El seguimiento lo cambiaron de incidencia a pendiente y así sigue ahora mismo.
Este pedido a Movistar lo realicé el viernes pasado, hace una semana, y aún mareando los de Zeleris. El día anterior, jueves, hice dos pedidos a Aliexpress a dos tiendas distintas, uno me lo trajeron ayer y otro acaban de dejármelo en casa.
Gracias a ti por participar en la Comunidad. Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier tipo de consulta que tengas más adelante. Un saludo.
Acabo de lograr, realizando muchas gestiones, contactar directamente con Zeleris y que abran incidencia solicitando la entrega.
Si no da resultado, no me fio, os envío un mensaje privado.
Gracias de nuevo.
La comunicación con la empresa de reparto se establece a través de las gestiones que realicemos sobre el pedido, lo que nos permitirá obtener información precisa sobre el motivo del retraso.
Ese es el problema, que no podéis asegurarlo. Cualquier empresa consulta rápidamente la queja de un cliente y pone las pilas a la empresa de reparto si lo hace mal. Pero creo que ni siquiera vosotros podéis contactar con Zeleris.
