Zeleris por segunda vez cancela entrega
Hola, escribo aquí mi caso aunque por lo que leo es muy similar al de otros usuarios. Se trata de la lamentable experiencia una vez más con Zeleris. Hace aproximadamente un mes desde Movistar quedaro...
Foro
Hola,
Os he enviado mis datos por privado, espero respuesta .
Gracias!
Coraluz. El pedido que tiene en curso no registra información actualizada de reparto. Vamos a estar pendientes para ver si los encargados de logística registran alguna novedad para poder actuar en base a ello.
Ayer volví a ponerme en contacto con el 1002 y según ellos me pasaron con alguien de Zeleris que confirmó mis datos y dijo que hoy se entregaría... Como no recibí ningún mensaje de localización del envío que es lo habitual esta mañana volví a llamar al 1002 para que me informaran y según la persona que me atendió sigue en el almacén de Zeleris ( a pesar de que desde el miércoles un mensaje de la propia Zeleris me pone que el pedido está rechazado por cambio de dirección). Obviamente hoy no he recibido el amplificador y puedo corroborar el malísimo funcionamiento de ambas compañías.
Coraluz. Si desde la comunidad Movistar podemos ayudarte con alguna consulta adicional u gestión, por favor, dínoslo.
Dairon.
Coraluz. Esperamos que tengas un buen día.
Manteniendo tu caso en seguimiento, hemos logrado validar que tu pedido ha sido cancelado debido a que informan que no ha sido posible localizarte y que la dirección, según lo que informas, está incorrecta.
Ya pero es que mi dirección sí está correcta. Estas compañías tanto Movistar como Zeleris son un desastre total, he perdido mi tiempo y estoy perdiendo dinero por la ineptitud y la nula comunicación entre ambas empresas y lo que es peor, entre la propia Movistar con un 1002 totalmente inútil desde el que te atiende cada vez un técnico o un comercial o lo que sea al que le tienes que explicar desde el principio toda la historia para que luega sigan cada cual un protocolo que según quien te toque " ese es el correcto "pero que nunca lo es y cada uno lo haga a su manera para finalmente no llegar a resolver absolutamente nada para desesperación de un cliente que religiosamente ha pagado sus facturas durante más de 15 años. Lamentable, reitero a quien me lea, lamentable.
Coraluz. Agradecemos que nos hayas informado todo lo que has hablado con el 1002.
Desde aquí realizaremos todas las gestiones que estén a nuestro alcance para poder ayudarte a acelerar la entrega del equipamiento.
Dairon.
