Acceso a Mi Movistar y email de yopmail
Hola, no puedo acceder a Mi Movistar. Pongo mi NIE y me dice que tengo que restablecer la contraseña. Pincho en el link 'Restablecer contraseña' y me sale una pantalla con el texto "seleccione un med...
Foro
Hola Michel,
Perdona, no había visto tu mensaje. Mi NIE es X14xxxxxY y el móvil es el 684xxxxx2. En este momento puedo entrar sin problemas en MiMovistar con el móvil, pero cuando intento entrar por web me dice que "Por seguridad es necesario que restablezcas la contraseña" - lo he cambiado un par de veces con éxito, pero a volver a entrar con la nueva contraseña me pone otra vez que tengo que restablecerlo. Parece que ha entrado en un loop.
Un saludo,
Chris
Hola, ChrisRobinson
Gracias por tu confirmación, por favor intenta acceder desde tu ordenador con otro navegador.
Un saludo.
Michel.
Hola Michel,
He intentado con Edge y me sale el mismo loop. Me pide reestablecer la contraseña, luego cambio la contraseña con éxito, y a volver a intentar entrar me pide reestablecer la contraseña de nuevo. Ver pantallazo:
Un saludo,
Chris
Hola ChrisRobinson,
¿Puedes desactivar Norton un momento y comprobar si puedes cambiar la contraseña del área privada de Movistar?
Es para descartar que el antivirus no esté bloqueando el cambio de la contraseña en la web.
Si te deja cambiar la contraseña, revisa la configuración del antivirus.
Quedamos pendientes de que nos indiques si te deja modificarla.
Un saludo. Marta.
Hola Marta,
Lo desactivé. Intenté reestablecer la contra y me salió este mensaje de error:
Un saludo,
Chris
Hola ChrisRobinson
Facilítanos por privado:
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta
Comprobamos esta incidencia y te comentamos.
Saludos Pilar.
