Acceso al centro de seguridad Movistar
Buenas tardes. No puedo acceder al centro de seguridad Movistar con mis credenciales guardadas para poder gestionar los antivirus en mis dispositivos. La última vez que accedí fué el jueves 06-11-25...
Foro
Hola enhemo
Te informamos que el servicio por el que consultas ya no se encuentra disponible en Movistar, debido a que actualmente no contamos con licencias de McAfee. Sin embargo, ponemos a tu disposición otras alternativas como:
Protección Digital (No tiene coste): Este servicio te protege en tiempo real mientras navegas por internet únicamente desde tu hogar, ya sea por cable o WiFi. Detecta y bloquea amenazas como virus, malware o intentos de fraude digital antes de que afecten tus dispositivos.
Protección Digital Integral (Tiene coste): Te ofrece una defensa completa frente a amenazas digitales para estar protegido en cualquier lugar. Permite la protección de hasta 5 dispositivos (Compatible con Android, IOS, Windows y Mac), entre otras características.
Quedamos atentos si tienes alguna otra duda o consulta.
Un saludo.
Dayana.
Buenas tardes, me temo que volvemos a entrar en lo mismo. Esto que me indicas no es la respuesta a mi problema. Paso a explicarlo de nuevo con más detalle.
Tengo contratado con Movistar un servicio que se denomina McAfee Multi Access y por el que me cobran todos los meses a través de mi factura Movistar una cuota.
A través de una página web de Movistar que se llama “CENTRO DE SEGURIDAD MOVISTAR”, podía gestionar las 5 licencias de antivirus que tenía contratadas, es decir, podía instalar y desinstalar antivirus en todos mis dispositivos (Pcs y Móviles). La dirección de la página web es la siguiente: https://centroseguridad.movistar.es/ e introduciendo mi usuario y contraseña accedía a ella. Escribiendo esta dirección en el navegador tu misma podrás ver la página web inicial a la que me refiero y comprobarás que es un página de Movistar.
El problema que tengo es que no puedo, con mi usuario y contraseña, entrar en esa página (https://centroseguridad.movistar.es/), con el consiguiente trastorno. No necesito abonarme a un nuevo producto, que por otra parte lo conozco desde que lo comercializaron porque me llego propaganda de Movistar.
A mí, Movistar no me ha comunicado oficialmente que ya no pueda trabajar con este producto, de hecho tengo instalados los antivirus en varios dispositivos y funcionan perfectamente, además me lo sigue facturando religiosamente todos los meses, como puedes comprobar si miras mi factura mensual.
Por lo tanto, creo que tengo todo el derecho a disfrutar plenamente de este servicio, ya que, como he expuesto anteriormente, Movistar no me ha comunicado oficialmente la baja del mismo y yo sigo pagando las cuotas mensuales.
Resumiendo, el problema es que no puedo entrar en esta página web: (https://centroseguridad.movistar.es/) para poder gestionar totalmente mis 5 licencias de antivirus.
Hasta ahora, después de 3 incidencias en el 1002 y 1004, nadie ha sabido darme una solución a este asunto.
Muchas gracias y saludos.
Hola enhemo
Lamentamos las molestias ocasionadas.
¿Has intentado restablecer la contraseña? Por otra parte, confírmanos con qué correo electrónico estás intentando ingresar a la página. Por favor indícanos esta información mediante un mensaje privado. Para enviarla, (pincha sobre el usuario al que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
