Buenos días. El pasado 14 de julio hice una serie de cambios en mis paquetes de movistar. Al contratar el futbol me dijeron que había una promoción de 12 meses pero que hasta el 13 de agosto de este año era gratuito.. sin embargo al mirar la factura que he recibido, me cobran por el periodo del 14 al 17 de julio casi 5 euros pero solo me descuentan 1.5 euros. Pueden aclararme este tema, por qué en el 1004 hasta dos veces me lo confirmaron. Gracias.
No estoy de acuerdo. Me dijeron que hasta el 13 de agosto de 2025, había una promoción gratuita del futbol. Por lo que entiendo que por este concepto no me pueden facturar nada. Y según leo me facturan 5 euros y por promoción me restan 1.5. O yo no entiendo la factura o ustedes no se explican bien.
Hola tarom26
Hemos estado consultando la factura y las promociones activas y observamos que está todo correcto. Las promociones ofertadas tienen como fecha de inicio el 14/07 y el periodo facturado ha sido del 18/06 al 17/07 por lo que el descuento que se aplica de la promoción es del 14/07 al 17/07.
Las promociones activas son:
- Promoción Fútbol Total hasta el 15 de agosto de 2025.
- MiMovistar y fusión todos loc contenidos de tv 12M.
Pilar.
Hola tarom26
Facilítanos por privado tu documento de identidad y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
