Saludos:
¿Podrían gestionarme,por favor, la activación del producto conexión segura para el pc y los 2 móviles, ya que tengo contratado un paquete de fusión?
Gracias
Hola José13
Me alegro que ya esté activado para cualquier consulta nos tienes aquí.
Un saludo
Arancha
Hola José13,
Entiendo que la reclamación de factura que comentas es la que se está tratando en este otro hilo.
Por nuestra parte, damos por cerrado este tema. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.
Un saludo.
Juan Luis.
Hola
Desde ayer,por fin, y tras llamarme un operador por teléfono y anularme la suscripción a conexión segura y a continuación darme de alta de nuevo,ya funciona.
Sólo queda la reclamación de la factura.
Hola José13,
Para poder descargar la app Conexión Segura debes acceder a la web del servicio desde el dispositivo en el que la quieres instalar, poniendo los datos del titular de la línea. En la pestaña Protección dispositivos debería aparecerte la opción para descargar la app en tu terminal, de tal forma que no se te solicitará el código de activación.
Pruébalo y nos comentas.
Un saludo.
Juan Luis.
En la conexión segura no soy capaz.Me dice que tengo cinco licencias pero no me da la opción de descargar .
Hola José13,
Para el PIn debes desinstalar cualquier software anterior y comenzado el proceso desde cero, a partir de la invitación que has recibido desde Portal de Gestión de Conexión Segura.
Por otro lado necesitamos que nos envíes captura imagen de la incidencia en el consumo en la línea móvil que nos indicas anteriormente.
Puedes enviarnos la captura pulsando aquí.
Saludos
Belén
Todo sigue igual o peor:
No me da el código para instalar seguridad del dispositivo
NO me deja ver el consumo de la nueva linea(dice que aún no ha consumido)
Ahora ademas en la factura del mes de octubre que va hasta el 9 de octubre(la aplicación me dice que va hasta el 17 de octubre???) me cobran 22,10 euros por las llamadas desde el telefono fijo del 3 al 7 de octubre y eso que tengo contratado Fusion que engloba todas las llamadas a fijos.
No se que es lo que les pasa con mis contratos que desde hace bastantes meses solo encuentro problemas y ninguna solución(invito a que vean desde que fecha inicie este hilo y sigo igual).
Por favor solucionenme los problemas ya de una vez y no me cobren lo que esta incluido.
Hola José13,
Confirmarte que hemos recibido por privado las imágenes que nos envías.
En relación a poder ver los consumos de la nueva línea en la app, prueba a desinstalar la aplicación y volverla a instalar para que se actualice y reconozca la línea. Nos quedamos pendientes que nos confirmes este punto.
En cuanto a la Conexión Segura, intenta por favor obtener el código de nuevo y nos confirmas si te aparece.
Un saludo
Mercedes
Otro problema(desde hace casi un año solo tengo problemas que no los solucionan)¿por que no puedo ver en la app de mi movistar los consumos de la nueva linea que he portado?(me dice que no tengo ningún paquete activado???)(lo de disfrutar de conexión segura (seguridad dispositivo)en esta linea nueva se me antoja imposible).
Hola:
Desde hace un tiempo me resulta imposible que me resuelvan los problemas que tengo.
Se me hacen eternos.
Hola
Ya envie mensaje privado pero no se si se incorporaron bien las fotos.
