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SoyMayte13
Yo probé el VDSL
24-09-2021
Resuelto

Activar netflix

Buenos días,  He recibido este SMS  Publi: Tienes Netflix incluido en tu suscripción. Disfruta de las mejores series, las que todo el mundo quiere ver como La Casa de Papel que estrena temporada el...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    15-10-2021

    Hola SoyMayte13

     

    Vamos a proceder a reiterar la gestión, por favor puedes probar  los siguientes pasos:

     

    - Apaga el router 10 minutos.

    - En ordenador: Borra el historial de navegación incluyendo caché y cookies.

    - En el resto de dispositivos móvil. Desinstala la App, borra los datos y descarga de nuevo.

    - Cambia la contraseña de acceso.

    - Lógate, comprueba y nos dices.

     

    Un saludo

    Mónica

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SoyMayte13
Yo probé el VDSL
25-10-2021

Buenos días,

He realizado lo que me han indicado. El problema de acceso a las tarifas se ha solucionado, aunque no es lo que quería, este es el problema posterior a mi consulta. Conclusión, en mi tarifa no puedo activar netflix, dado que, a pesar del SMS recibido no hay ninguna posibilidad de activarlo. 

Doy por resuelta la consulta.

Muchas gracias por su amable atención 

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Comercial_movistar
Moderator
25-10-2021

Hola SoyMayte13

 

Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

 

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestion que necesites en un futuro.

 

Un saludo

 

Ángeles