Hola Chotopi
En cuando se emita la factura nos lo comentas y reclamamos asociando toda la información que nos indicas.
Saludos Pilar.
Vamos a ver, he leído en uno de estos comentarios abierto sobre los tokken que decían desde Movistar que las películas de alquiler que tenían el símbolo € eran Premium y por lo tanto no entraban dentro de los bonos de alquiler, las que no traen el símbolo € si entran en los bonos de tokken, y como habrán visto en uno de mis comentarios he mandado una captura de pantalla que demuestra que la película que he alquilado no trae el símbolo y por lo tanto no se me debe de cobrar los 4'99 euros. Espero que cuando haga la reclamación se me dé la razón y la devolución del dinero.
Hola Chotopi
Al seleccionar la película aparece si la quieres cargar al bono o comprarla (no todas las películas están dentro de tokens), al realizar la selección has debido elegir comprar. No obstante si lo deseas cuando se emita la factura con este cargo podemos reclamarla informando lo que nos comentas, que al alquilarla salía como tokens.
Saludos Pilar.
La que yo alquiler salía como tokken
Explíqueme porque la película que yo he alquilado no es para tokken ?
Hola Chotopi,
No todas las películas de alquiler están disponibles para canjear por los bonos de tokens.
Si una categoría de alquiler no entra en el bono, no muestra la opción de alquilarla con el bono y solamente aparece la posibilidad de cargar el importe de alquiler en factura de Movistar. Un saludo. Marta.
Cuando vais a contestarme y darme una solución ?
Yable mandé mensaje con mis datos y foto de la pelicula
La película es Terrifier 3 como se ve en la foto no tiene el símbolo del euro por lo tanto no es Premium y se puede alquilar con Tokken
pero me sale como alquilado, es que me la han cobrado o no, porque tengo todos los tokken
Hola Chotopi y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado tu DNI teléfono de contacto y la película que deseas contratar con los tokens, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
