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Noev77
Más integrado que la RDSI
10-06-2024

Alta Token

Buenas tardes, tengo mi Movistar y cuando intento registrarme en mis tokens en la App, y tras aceptar las condiciones siempre me sale un error código #012, lo he intentado tantas veces que ya es desesperante, por WhatsApp no tienen ni idea. 

Me empezó a ocurrir cuando cambié de titular, antes a nombre de mi marido no tenía problemas y ahora es imposible activarlos. Por favor necesito solucionarlo. Son muchos intentos por 1004 y WhatsApp. Y nadie lo soluciona. 

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2024

    Hola, Noev77 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta, llevaremos a cabo las gestiones correspondientes y te estaremos informando. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2024

    Hola, Noev77 

     

    Para poder verificar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Nombre completo del titular. 
    • Número del DNI. 
    • Línea móvil de contacto. 

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.