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MiguelBergadá
Yo probé el VDSL
03-01-2019

Atención- cobros en factura indebidos. Que no os pase también.

Hola, soy de Movistar fusión desde hace años. Hace un par de años tuve que reclamar porque me empezaron a cobrar el identificador de llamadas sin avisar.  Después de reclamar no me devolvieron el imp...
cobro indebido Movistar
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MiguelBergadá
Yo probé el VDSL
10-01-2019
hola. ¿no me han podido mirar nada?. El otro día me llamé a casa, no sea que me hubiesen activado el contestador por equivocación. Pero no, no tengo el contestador activo.¿ Tanto se tarde en ver algo tan obvio?
También me gustaría que me explicasen quien a realizado esas llamadas. No sea que esté implicado en algún tipo de [....].
Gracias y espero noticias.
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2019

Hola MiguelBergadá,

 

A nosotros nos aparece que el servicio contestador estaba de alta desde el 14/12/2017. Hemos solicitado la baja porque así cualquier cargo que se haga a partir de ahora lo reclamaremos para su devolución. Indicarte que deberían igualmente de cesar porque ya no lo tendrías.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.

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    MiguelBergadá
    Yo probé el VDSL
    15-01-2019
    Hola. Pues ya me dirán quien lo ha activado, porque yo en ningún momento lo he hecho. Pero igualmente, todavía nadie me ha explicado porque cobran por mirar tus mensajes. Nunca lo he escuchado y no sé qué número es ese. Si toda la vida se ha llamado al 123. Sigo sin entender. Ni quién ha llamado, puesto que yo no.
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      MiguelBergadá
      Yo probé el VDSL
      15-01-2019
      Perdona por la insistencia..pero se me olvidaba. Es más, cuando escribí el primer mensaje me llamé a casa desde otro teléfono y no saltaba ningún contestador. Perdona pero pongo en duda lo que me has respondido. No entiendo ahora que me decís esto cuando nunca ha estado activo.
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        16-01-2019

        MiguelBergadá que el servicio esté de alta no implica que esté activado. Si hubiese estado activado, te hubiera saltado el contestador al llamar desde otra línea. Aunque esté desactivado, las llamadas para consultar el contestador se siguen pudiendo hacer desde la línea. Esto es lo que te ha sucedido. 

        El número del contestador con fibra es el 1210 y no hace falta marcarlo para acceder a él ya que si dejas descolgado el teléfono sin teclear también se hace la llamada.

        Saludos, AnIB-Movistar.