Atención- cobros en factura indebidos. Que no os pase también.

Hola...me han enviado un mensaje y me han aceptado la reclamación a mí favor. Pero solo de un importe de 2,4€. El importe mayor no me han dicho nada. (4€). ¿Hay que hacer otra reclamación al ser otra factura? El tema era lo mismo y reclamé las dos facturas.
gracias y saludos..

Si te entiendo también me pasaba a mi, en el 1004 me decían que ni tenía contestador ni nunca lo había tenido, así que mucho menos podía recuperar los inexistente mensajes, pero Mr. Gallo insistía en que los cobros eran correctos. Llegué a pensar que firmaba esas cartas donde decía que todo era correcto, sin ni siquiera leerlas. Es más te cuento que un señor de facturación tuvo el descaro de amenzarme y decirme que si seguía con mi reclamación me pensaba cobrar otra vez el servicio de contestador y ésta vez más dinero.
Por eso decidí llegar hasta lo últimas consecuencias y que me devolvieran mi dinero, dinero que te aseguro era menos que lo que te han cobrado a ti, pero para mi era más importante no quedar como una estafadora o que mi honor como persona que paga correctamente todas sus facturas y todo lo que consume o usa estuviera entredicho.
Si les dices que te vas a ellos les da igual, ya vendrá otro ingenuo a hacerse de Movistar.
Yo ya he dicho en varias ocasiones que no me activen nada sin mi permiso, que si hay algo que activar me lo avisen y ya veré si me interesa activarlo o no, porque ellos tienen la mala costumbre de activar cosas sin avisarte y luego tú tienes que molestarte en llamar para darles de baja si no te interesan.
Repito ánimos y a por ellos. 😉

La verdad es que te sientes impotente, algo que lo ves tan obvio y entre que llamas al 1004,es una odisea y la primera reclamación dicen que es lo que hay, que todo es correcto. Es desesperante. Hace 2 meses fueron 2,4€ y el pasado 4 más IVA. Por algo que no has hecho es increíble. Si me siguen cobrando me iré de la compañía. Pago en Movistar por el servicio pero otra cosa es que me engañen. Y no me quiero ir, pero pasó, ya me estafaron con el indetificador de llamadas... ahora esto. Es muy fuerte.

Ayyy esto del contestador misterioso es cachondeo puro y duro. Nadie sabe que supuestamente existe hasta que Movistar decide cobrar un contestador que supuestamente se activa solo sin que el cliente lo sepa, pero al cual le tienes que dar de baja.
Un contestador que supuestamente tienes en casa con la fibra pero tu llamas a tu casa y nunca salta el bendito contestador.
Un contestador que supuestamente los clientes supuestamente llaman para recuperar mensajes que no existen porque al no saltar cuando llamas tampoco puedes dejar mensajes mucho menos recuperarlos.
Yo quisiera saber en que parte de las facturas que envían Movistar aparece eso de que se tiene contestador con la fibra.
La verdad es que compadezco al pobre chico que está haciendo la reclamación ya yo pasé por ese calvario y te aseguro que es desesperante que te cobren algo que ni tienes, no has tenido, ni pedido y mucho menos usado.
No sé cuanto te han cobrado pero sigue hasta el final con la reclamación, no te dejes.

Un saludo y ánimo
Yaiza

Pues el detalle de la factura pone lo mismo. Llamadas al 2212. Pues quiero reclamar la factura de diciembre. Yo en ningún momento lo he activado ni dado de baja. Ni mucho menos llamafo ni descolgado. ¿Porqué cómo te comento el teléfono es digital. Me podéis tramitar la reclamación?

¿Ahora como puedo volver a reclamar.? No estoy conforme. Si me vuelven a cobrar me iré de Movistar. Pienso que me están estafando.

Hola...perdona pero sigo sin entender. Me han contestado del 1004 que la facturación es normal que se deben a unas llamadas a un número y que saltó el contestador. Que ese número tiene activado rl servicio de llamadas pérdidas. Pero no tendría que salir esas llamadas?Yo que culpa tengo de eso, si es cierto. Con fibra tengo llamadas gratis desde el fijo..no entran? En la factura no sale el número de buzón de fibra que repito que no he llamado y mi teléfono es digital .. no se descuelga solo. Cómo puedo pasar la reclamación contestada para k la vean Sigo sin entender.