Auto instalación Movistar
Buenas tardes Hace unos días he contratado una Fusión con ustedes, haciendo una portabilidad desde otras compañía. Hoy me han llegado los equipos para hacer la autoinstalación pero no me funciona...
Foro
Comercial_movistar Técnico-Movistar
Buenas tardes
Escribía puesto que aún sigue la luz roja de internet de mi router y la luz del wifi plus apagada, luego quería saber el estado de activación de mi fusión, puesto que ya tengo la tarjeta sim de ustedes en mi teléfono móvil, con portabilidad realizada día 16 de Junio, y sin embargo al llamar al 1002 y poner el número de mi móvil al solicitarmelo, me dicen que no soy cliente, que no está registrado el teléfono. Y por otro lado, quería saber si podrían facilitarme el número fijo de mi línea, que todavía no me lo habéis facilitado y al llamar al 1004 me lo piden para atenderme y no lo tengo.
Saludos y gracias
Hola sleoare1995
Hemos comprobado que ya tienes activa tu Fusión Base 10 GB 100MB. ¿Te sigue apareciendo la luz roja y la del WiFi+ apagada?
Con respecto a la línea fija, por política de privacidad, no podemos facilitarte esa información. Puedes obtener tu número fijo registrándote en Mi Movistar. El registro lo puedes realizar a través de este enlace, facilitando tu DNI y una de las líneas móviles que tienes con Movistar.
Saludos
Margarita
Hola sleoare1995
Vamos a pasar tu consulta con los compañeros servicio técnico, para que puedan atender tu consulta.
Un saludo
Marisa
