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Más integrado que la RDSI

30-05-2016

Resuelto

Ayuda ! Como solicitar las grabaciones del momento en que del contrato?

Hola, Como podria solicitar las grabaciones del momento en que contratamos telefonicamente un paquete fusión? Se nos hizo una oferta para poder unificar todo en un paquete a un buen precio, ...

soidosoida
30-05-2016
Hola,
Tienes que seguir los pasos que te explican en este mensaje: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Copia-de-grabaci%C3%B3n-de-mi-contrato-verbal-2-0/m-p/2862293#M111184

no es facil pero es la unica forma de conseguir la grabacion, movistar por las buenas nunca te la dara y te van a marear para que te canses y desistas.

suerte

soidosoida

El WIFI me llevó al sofá

01-06-2016

Hola alix84

Te recomiendo:

Reclamacion en consumo primero exigiendo la grabacion, que se cumpla tu contrato y que te reintegren la diferencia mas la penalizacion correspondiente hasta los 190 EUR estipulados en el contrato
Reclamacion en agencia española de proteccion de datos. Ya que se niegan a darte acceso a la grabacion donde estan todos los datos del contrato y datos personales tuyos.
Portabilidad por inclumplimiento unilateral de contrato , aunque te penalizaran podras devolver el recibo hasta que el proceso termine.

Que sepas que te meteran en la lista de morosos por eso es muy importante haber denunciado la situacion antes.

Suerte