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Avatar de calambrosio
calambrosio
Yo probé el VDSL
12-06-2016
Resuelto

Baja de Fusión y mantener numero móvil.

Hola. Como ya he expuesto me daré de baja quizá hoy de Fusión. Tenia el premium plus pero por mala política y servicio he decidido finiquitar vuestros servicios totalmente. Como la línea con la que nos dimos de alta es con un móvil que por ahora no nos gustaría perder (portarlo después) quería saber si al darme baja de Fusión, para dejar de tener teléfono fijo e internet, se puede mantener el móvil y en que situación o tarifa se mantiene. Por otro lado deduzco que por los días que quedan se hará un proceso de progreteo. Quiero decir si en la nueva tarifa hay X megas y x minutos, y me dieran el cambio el 14 de junio, cuantos de esos megas podría gastar en los días que faltan hasta acabar el mes de cobro.
Por otro lado confirmar que a mi línea no hay asociada permanencia y todo sera rápido y sencillo.
Gracias
  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    13-06-2016

    Buenos días @calambrosio

     

     

    Una vez de baja los servicios y devueltos los equipos, al solicitar un alta nueva,  se te aplicarían las ofertas que puedieran estar vigentes en ese momento según el producto solicitado

     

    Un saludo

    Yolanda

13 Respuestas

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  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    12-06-2016

    Tienes razón, pero ya sabes, los consumidores somos siempre los paganos.

     

    Otra cosa que se me olvidaba de comentarte, cuando llames a la locución le dices BAJA, te pasaran con ese departamente y a la persona que te atienda le dices que según Ley, quieres la baja en 48 horas, pues aún asi te diran que tiene que ser en 15 dias, pero tu insiste.

     

    No se si hoy te atenderá ese departamente, tu prueba, y si no mañana.

     

    suerte y saludicos.

  • Avatar de calambrosio
    calambrosio
    Yo probé el VDSL
    12-06-2016
    Bueno ellos, el 1004 o por Internet pues hay un Real Decreto, que esta por encima de cualquier política de empresa sea Movistar o la que quiera que dice que te puedes dar de baja por el mismo mecanismo que de alta... Pero en fin no voy a llegar a esos extremos (que si usé con otra compañia y que evidentemente me dieron la razón y la baja online) Otra cosa es pasar por el aro que casi siempre hacemos jeje.
    Gracias por información solo falta me comprueben lo de permanencia aunque si llamo me diran así que esperare y si no llamo por teléfono.
  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    12-06-2016

    Hola.

     

    Para realizar la baja de los productos que citas tienes que llamar al 1004, ellos son los únicos que pueden gestionar ese tipo de bajas.

     

    El móvil no lo des de baja, despues puedes portarlo, te pasaran a una tarifa determinada, en el 1004 te lo diran, pero despues tú puedes poner la tarifa que te interese, eso no conlleva permanencia.

     

    Y recuerda, una vez solicitada y ejecutada la baja, tienes 15 dias para devolver los equipos en una tienda Movistar y alli te daran un justificante de su entrega.

     

    suerte y saludicos.