Hola daniVenom
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible
Un saludo
Ángeles
Hola daniVenom
Hemos comprobado que la baja se solicito el 18/11/2021 y el 29/11/2021, fecha en la cual expiraba la suscribicion mensual, se cumpliento correctamente.
¿Te ha llegado por SMS o Email el 29/11/2021, la notificación de la baja del bono de datos vinculado a la suscripción Xbox Game Pass Ultimate?
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola daniVenom
Hemos trasladado la información que nos has proporcionado. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.
Un saludo
María
Bueno..esto es un desastre de servicio técnico.
Nadie me da una solución,y ya llevo 2 semanas sin poder activar el servicio por mi cuenta ya que me habéis dejado como activado el servicio, sin tenerlo....
Para mas inri,nadie te dice absolutamente nada y tienes que estar llamando cada día.
Ademas de ponerte al teléfono a gente, que ni tan siquiera sabe que es el servicio "gamepass Ultimate" que su compañía ofrece y promociona.
Y sobre todo, teniendo en este mismo foro, un caso similar al mio.
Es increible que nadie sea capaz de solucionar un problema tan simple......solamente me contestan "vamos a rescalar el asunto"
Una vergüenza
Buenos días,
En nuestros sistemas aparece dado de baja el servicio. Hemos gestionado una incidencia con Microsoft para revisar todo el proceso de la baja y determinar donde está el problema, lamento que todavía no se haya resuelto pero que sepas que seguimos pendientes del caso. En cuanto tengamos alguna novedad te volveremos a escribir.
Un saludo
A ver…lo del sms del fin del bono me llego,e incluso dentro del menu de la consola,en mi perfil,donde antes al lado de mi foto aparecia la palabra “ultimate”,haciendo referencia a la subscripcion contratada,ahora no aparece nada.
Pero algun tipo de error debe de haber a la hora de notificar a microsoft de la baja o lo que sea,ya que a ellos les consta que todavia estoy subscrito al servicio gamepass con vosotros.
Asi que me es imposible añadir ninguna sibscripcion comprada en otra tienda o web.
Aqui os dejo el enlace a un caso parecido al mio que os paso en noviembre con otro usuario.
https://comunidad.movistar.es/t5/Fusión/Suscripción-xbox-game-pass-bugueada/td-p/4620104
