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Avatar de cocoepibla
cocoepibla
Yo probé el VDSL
06-03-2026
Resuelto

Reclamacion ultima factura aparece HBO Max sin contratarlo

Buenas a todos.

 

Ya estamos liados otra vez.

 

Acabo de ver la última factura recibida hace pocos días y me aparé un cobro por HBO Max Estándar (18 Ene a 17 Feb) 9,0826 € +IVA que en la anterior factura no aparecía y nadie lo ha contratado.

 

Si entro en la web de Movistar y entro en el servicio de HBO Max me indica si quiero contrarlo, luego no lo tengo contratado.

 

 

¿Podéis quitar ese cargo de la factura?

 

Saludos

 

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-03-2026

    Muchas gracias a ti cocoepibla, puedes volver a contactar conmigo cuando lo desees para cualquier otra duda o consulta que pueda surgirte.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de cocoepibla
    cocoepibla
    Yo probé el VDSL
    14-03-2026

    Tema solucionado satisfactoriamente, gracias a todos por la atención.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2026

    Hola cocoepibla 

     

     

    Te he gestionado una reclamación, por privado te facilito el número de la misma.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2026

    Hola cocoepibla 

     

    Cuando puedas envía un mensaje privado indicando el NIF del titular y teléfono, para que podamos revisarlo.

     

    Saludos, Isa.