Base port como repetidor no emite wifi+

Hola Gasanfar

Acabamos de revisar de nuevo el boletín de la incidencia y ya esta cerrada desde 04/10/2019 a las 09:07:00. No hay mas avisos abiertos.

Desde nuestro departamento hemos hecho todo lo posible para que mejore la situación.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos dias. Lo han hecho varias veces, parece que hubiera varios avisos ya que me han contactado dos técnicos distintos en dos dias. Parece que todo funciona normal, la velocidad de mi wifi sigue siendo lenta, pero al parecer es por la disposicion de mi casa y una mala tarjeta de red wifi de mis dispositivos. Aparte de que nadie me dijo que el base port solo emite redl wifi+ al funcionar como punto de red, como repetidor solo genera wifi normal de 2,4ghz. El tecnico que vino a instalar la fibra y el repetidor deberia haberme informado correctamente y me habria evitado tener que estar molestando a todo el mundo con la velocidad wifi de mi instalacion.

Por favor anulen ya todo aviso, ya que por lo demas la linea funciona normalmente.

Muchas gracias y un saludo

Buenos días Gasanfar

Comprobamos en nuestros sistema que tu incidencia continua abierta ¿han contactado contigo los técnicos?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

Buenos días Gasanfar

Hemos generado un aviso para que los técnicos revisen el correcto funcionamiento del terminal.

Te hemos mandado la información por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

Precisamente con Wifi Analyzer es con la app que mido la señal y visualizo los canales. Cómo ya he comentado, he cambiado al canal 13 que parece el menos saturado, pero es mas inestable ya que a veces se queda a cero. De todas formas yo entiendo que al haber comprado el aparato a Movistar y haberlo instalado el mismo técnico que hizo la instalación de fibra en mi casa este técnico es el que debería de haber propuesto la mejor solución y buscado el mejor sitio y canal para la configuración del base port. A fin de cuentas, el aparato ha sido vendido e instalado por Movistar, por lo que yo les considero responsables de su buen funcionamiento y de su instalacion optima para los mejores resultados, labor que han dejado directamente al propio usuario, que no tiene porque tener conocimientos informaticos o de redes.

Saludos

Hola Gasanfar

No se puede garantizar la velocidad WiFi, puedes probar a analizar la saturación del medio en tu hogar con una aplicación tipo WiFI Analyzer y verificar que canal de radio es mejor dependiendo de la situación del dispositivo. 

Comprueba el resultado y escríbenos si necesitas ayuda.

Un saludo.

Alejandro

Hola. El repetidor no se encuentra en la misma habitacion, sino en una planta superior. Router en plata semisotano, repetidor en planta baja,  aproximadamente  a unos 3,5 mts en vertical y unos 2 en horizontal respecto al router. Las 3 luces del repetidor estan azules. Tengo cobertura en toda la casa de esta forma, pero la velocidad es lenta, aprox. 16 mbps en la misma planta q se encuentra el repetidor y dependiendo de donde te situes y bastante inferior en la planta superior. Yo tenia entendido que el VB en modo repetidor repetia la red wifi+ del router, y quizas lo este haciendo, pero mis dispositivos solo detectan una red wifi normal, que es a la que todos se conectan. Te confirmo que si emite una red wifi+ en el modo punto de red, pero en modo repetidor no. He cambiado al canal 13 que parece menos saturado, pero es mas inestable. En definitiva, no termino de estar contento con la velocidad wifi de mi casa, ni siquiera la wifi+ del router llega a los 300mb, probado con un dispositivo moderno y potente no pasa de 210mbps. Parece que tendre que conformarme con esto, no parece haber solucion. Muchas gracias por tu ayuda.

Saludos

Hola Gasanfar

Cuando la pestaña del amplificador se encuentra en modo repetidor, el dispositivo repite la red WiFi+ del Router HGU; solo emite la red WiFi+ propia cuando se utiliza como punto de acceso.

En la guía del producto encontramos:

http://www.movistar.es/estaticos/pdfs/guia_de_instalacion_baseport2_2018-3-14_fw-version-gl_s0000_g002_100wza.pdf

Para que dicha señal de WiFi+ se repita es necesario que tu Amplificador Smart WiFi configurado como Repetidor no esté situado muy cerca del Punto de Acceso para evitar la interferencia con la señal del primero. Desde un punto de vista práctico el equipo Amplificador Smart WiFi no repetirá la señal de WiFi+ si se encuentra en la misma habitación que el Punto de acceso

Además tampoco podrá repetir esta señal si se encuentra muy lejos del Punto de Acceso (Router HGU) para garantizar el funcionamiento del servicio de TV (IPTV) en el caso de que haya un descodificador conectado a este Amplificador Smart WiFi o porque la cobertura de la señal de WiFi es deficiente.

Es aconsejable situar el Amplificador Smart WiFi en una zona intermedia entre el router y la zona de cobertura cuya señal se desea mejorar. El indicador de señal situado en la parte frontal del equipo te ayudará a identificar el mejor lugar para colocarlo.

¿Tienes situado el dispositivo acorde a esta situación? En lo que se refiere a la velocidad WiFi no podemos garantizar la velocidad contratada porque depende de factores externos a Movistar. Prueba con otro canal para ver si mejora la conectividad.

Me mantengo a la espera de tus pruebas y de tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

Hola, os he respondido al privado esta mañana. Gracias, un saludo

Buenos días Gasanfar

Ayer te mandamos un mensaje privado con la información de los dispositivos conectados para verificar la conexión de tu VideoBridge.

¿Lo has leido?

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.