Bono de alquiler con tokens
Buenas tardes, al canjear token para ver películas de alquiler de forma gratuita, SIEMPRE me la cobran y en esta última factura en esta factura ha sucedido de nuevo. Es muy molesto tener que estar ...
Foro
Buenos días,
Desde casa si me lo permite, pero desde la APP no, ya que por cuestiones de trabajo, habitualmente no me encuentro en casa y las quiero adquirir y visualizar por ahí, y luego si los adquiero desde el desco, no me permite verlas desde Movistar Plus, por tanto, tengo un beneficio que no puedo disfrutar.
saludos
Hola Juliorey,
En relación a la última consulta que trasladamos, te informamos que la compra de la película de alquiler contra el bono de Tokens sólo se puede realizar desde el desco, una vez canjeado desde el desco sí puedes disfrutar del contenido alquilado desde otros dispositivos. Si continúas teniendo problemas, por favor indícanoslo.
¿Cómo utilizo el bono de tokens para ver una película de alquiler?
Una vez que hayas canjeado tus tokens por el bono que desees (1 película ó 2 películas), ya puedes ir a tu TV (a través del descodificador) y usar este bono. Es importante que tengas en cuenta que el bono de películas de alquiler solo se puede usar desde la TV a través de tu descodificador, no desde el navegador ni otros dispositivos en los que tengas Movistar Plus +. Una vez hayas utilizado tu bono en la TV, sí puedes disfrutar de este contenido desde otros dispositivos, además de la TV.
Un saludo
Mercedes
Hola Juliorey
Gracias por tu respuesta. La hemos trasladado al área responsable y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
Marcela
Lo he probado en Smart Tv y Smartphone.
Hola Juliorey
¿En qué dispositivo: ordenador (ver.movistarplus.es) o en la App Movistar+ en smartphone, tablet, Smart TV?
Un saludo
Cristina
Desde Movistar Plus.
Hola Juliorey,
Gracias por tu respuesta, ¿nos puedes confirmar desde qué dispositivo intentas visualizar la película alquilada?
Un saludo
Mercedes
Al intentar visualizar la película alquilada, me aparece de nuevo para alquilar desde Movistar Plus.
Hola Juliorey,
¿Nos puedes confirmar qué te aparece tras realizar los pasos que te hemos indicado?. También puedes enviarnos imágenes para que lo podamos ver con más exactitud y trasladarlo para que se revise.
Un saludo
Mercedes
Esto no es así, revisa la información porque no se puede.
Hola Juliorey,
La compra de la película de alquiler contra el bono de Tokens sólo se puede realizar desde el desco, una vez canjeado desde el desco sí puedes disfrutar del contenido alquilado desde otros dispositivos. Es decir, los pasos son primero alquilar desde el desco la película contra el bono de tokens y después ya puedes disfrutarla desde tu app de Movistar Plus+.
Un saludo
Mercedes
Pero, si yo alquilo la película a través del desco, no puede verse a través de Movistar plus.
