Buenas tardes,
al canjear token para ver películas de alquiler de forma gratuita, SIEMPRE me la cobran y en esta última factura en esta factura ha sucedido de nuevo. Es muy molesto tener que estar contactando con vosotros de forma habitual por esta razón, me parece que algo no va bien y no le encontráis solución , si pudierais verlo, y abonarme el importe de la película os lo agradecería.
Quedo a la espera de enviaros datos, muchas gracias.
saludos
Hola Juliorey,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que no tienes mas consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por utilizar la Comunidad y recuerda donde estamos siempre que nos necesites, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
Hola Juliorey ,
Como te indicábamos, en Smart TVs y Chromecast no es posible reproducir un contenido alquilado en desco. Está planificada esta mejora para que esté disponible próximamente pero no hay fecha exacta de momento.
Quiere decir, que si compras la película a través del desco canjenando los tokens y la quieres ver en la Smart TV que nos indicaste en el mensaje privado, no es posible.
Para más información, puedes ver la película canjeada en navegadores y dispositivos Android reproduciéndola en estos dispositivos las 24/48 horas que está disponible. Y en iOS (en la versión 8.0.4 disponible desde el 26 de abril) alquilando el contenido en desco y poder reproducirlo en móviles iOS.
Un saludo
Mercedes
No tiene ningún sentido, pero ya lo sabía.
¿sabéis cuándo habrá esta mejora?
saludos
Hola Juliorey,
Nos informan que en Smart TVs y Chromecast no es posible reproducir un contenido alquilado en desco. Está planificada esta mejora para que esté disponible próximamente.
En relación a la reclamación, seguimos pendientes y te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
Hola Juliorey
Hemos realizado una reclamación de importe, por el concepto de alquiler de contenidos de la factura que nos indicas. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que realicen el estudio, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la resolución.
Saludos. Toñi
Se han vuelto a cobrar 10 euros de las películas alquiladas a través de tokens
Hola Juliorey
Estamos pendientes de tu caso y a la espera de información por parte del área interna.
Un saludo
Cristina
Hola de nuevo
Lo comunicamos y nos mantenemos en contacto.
Un saludo
Cristina
No, lo hago al instante y tampoco permite.
Hola Juliorey
Al disponer sólo de 48h para disfrutar de la película ¿nos puedes indicar, por favor, si no te permite disfrutar en ese periodo?
Un saludo
Cristina
