Cómo instalar Movistar ilimitado x4 en una dirección distinta a la actual

Miércoles 3 de octubre,

Recibo una llamada del 1004  ( mención especial a la persona del 1004, que me consta que se está tomando el tema con el máximo interés, aunque con escasos resultados y no por su culpa precisamente). 

Respuesta del departamento responsable al que se había escalado: la empresa instaladora argumenta que me han dado plantón 3 veces porque no han podido contactar conmigo ( me parto de risa) Y Movistar ante esta respuesta se queda tan pancho…

Solo recordar que no tengo ni una sola llamada perdida, que he malgastado 2 días de vacaciones esperando al instalador, que el sábado pasado no me moví en toda la mañana de casa una vez más esperando al instalador y que la empresa instaladora ha recibido más de 20 llamadas mías y no cogen el teléfono.

¿Ahora  que hacemos? Le decimos a la instaladora que yo digo que mienten y después qué.?

Insisto: ¿ No hay nadie en Movistar que pueda mandar una orden de instalación a otra empresa?

Gracias

Martes 1 de octubre, un mes después de la petición y 3 citas incumplidas y aquí seguimos.

Alguna idea de cómo continuar? Ha llegado el caso a algún  responsable de instalaciones/ alguien con capacidad para mandarme un instalador y sacarme del bucle?

Gracias

Sabado 10 de la mañana. Nueva cita confirmada para hoy a las 8:00 mediante el envío por su parte de dos mail y dos sms recordatorios, no vaya a ser que se me ocurra salir de casa a por el pan.

Que ha pasado.? NADA

Ha acudido el instalador? NO

Ha avisado de retraso? NO

Ha cancelado cita ? NO

Va a acudir? Con toda probabilidad NO

Y van 3 CITAS INCUMPLIDAS  y un mes de espera.

Ahora que se les ocurre que hagamos? Me  dan una nueva cita para tenerme entretenida?

¿No hay nadie competente en esa Compañía que tenga competencias suficientes para mandar un instalador ( de los de verdad: los que dan cita, acuden al domicilio y dejan los servicios instalados) en todo Madrid y alrededores?

Ustedes, además de buena voluntad, ¿ tienen algún mecanismo efectivo de escalado que llegue al responsable del departamento de instalaciones?

Que vergüenza de Compañía, lo que fue y en lo que se ha convertido.

Gracias por la respuesta.

Obviando, los múltiples problemas de proceso anteriores, en el punto en el que nos encontramos, el diagnóstico es claro: la empresa ATELCO, no cumple con sus citas. 

por lo tanto, y perdonad mi insistencia, si la solución pasa por agendar otra cita con esta empresa, dentro de unos días volveremos a estar igual.

Solo hay dos formas de salir del bucle infinito en el que estoy:

- O me mandáis a un instalador de otra empresa , 

- o me doy de baja y contrato con otra Compañía que me trate mejor.

y luego las reclamaciones / penalizaciones que Movistar tenga que hacer a esta contrata, por incumplimiento de contrato, de SLA’s o de lo que sea, a mí no me interesan, yo sólo quiero que Movistar, que es la empresa con la que tengo contrato y me factura, cumpla con su compromiso conmigo y me instalé de una santa vez.

un saludo

Buenas tardes, miércoles y sin noticias de la instalación pendiente, ya va camino de un mes desde que hice la petición ( la segunda intentona). El primer intento fue en julio y vista la poca seguridad y el poco conocimiento de lo que había que hacer desde el 1004, hizo que prefiriera irme tranquila de vacaciones y en septiembre volver a empezar.
Pregunta: ¿En algún momento Movistar me va a mandar un instalador de alguna empresa seria que cumpla sus citas ? Si la solución va a ser volver a agendar la cita con ATELCO, no acepto, solo hay que mirar las reseñas de esta empresa en internet.

Gracias

Gracias. Espero que se me asigne otra empresa instaladora, porque si me volvéis a dar cita desde Movistar con la misma empresa, volveremos a tener el mismo resultado que hasta ahora.: Ninguno.

Esta empresa, por el motivo que sea ( no tienen capacidad, están mal organizados, son incompetentes, desidia, o lo que sea), no atiende a las citas que le llegan de Movistar.
No hay más que echar un vistazo a las reseñas de Google para ver que no es que yo esté teniendo mala suerte, es que es su forma habitual de hacer las cosas y creo que cualquier cliente de Movistar y especialmente uno que paga 275 euros al mes, merece otro trato.

Gracias y quedo a la espera 

Gracias por responder.
El hecho de que la cita de hoy se haya vuelto a incumplir (era de 9 a 11) y horas después todavía no hayan puesto ni un solo comentario o llamada da una idea de la falta de profesionalidad de la empresa (seguramente ni han tocado la orden).
Así que anticipo que si la única empresa que me podéis asignar es esa, mi contrato va a acabar en baja de todos los servicios.

No hay más que ver los comentarios que ha ido dejando la gente ( hay alguna persona esperando instalación desde agosto). 

Espero noticias por vuestra parte.