Disculpa, pero este formulario es una broma. Exige obligatoriamente introducir un DNI, pero yo no tengo DNI; tengo NIE, y el campo no permite introducirlo. Tampoco es posible continuar sin rellenar ese campo.
Cómo se supone que debo completar el formulario en mi caso?
Gracias!
Hola ArthurMM
Hemos realizado una consulta sobre tu caso y nos confirman que el soporte de Movistar Cloud es gestionado directamente desde este departamento, por lo que no disponemos de una vía alternativa de escalado desde la Comunidad. Asimismo, nos informan de que las descargas de contenido deben realizarse de forma progresiva, existiendo un límite de 2 GB por descarga. En relación con el formulario de contacto, nos indican que, si dispones de NIE, pruebes a introducir únicamente los 8 dígitos y la letra en el campo de identificación y posteriormente añadas el NIE completo en la descripción de la solicitud. De esta forma debería permitirte registrar la consulta con el equipo especializado.
Un saludo, Daniela.
