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MiguelG2
Mi vida cambió con el ADSL
07-03-2025

Cables obsoletos que tiran de mi fachada y provocan rajas en la estructura

Después de más de un año haciendo reclamaciones en Petter, hoy me responden que, efectivamente: "Subida propuesta por APT INGENIERÍA. Esta reclamación requiere de una obra de mayor envergadura, se atiende por propuesta de obra 00ZZ**** se pasa a departamento correspondiente".  No sé qué debo hacer ahora, volví a reabrir la reclamación porque la dieron por resuelta (no cerrada). Pero entiendo que me contactará el departamento al que han derivado el tema, aunque no sé cuál es ni cómo me van a notificar, ni cuándo. Me urge ya bastante. ¿Alguien me puede ayudar?

12 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2025

    Hola MiguelG2 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2025

    Hola MiguelG2 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Disculpa las molestias que esto pueda estar ocasionando, en este caso como te han notificado, el departamento encargado se comunicara por los mismo medios en los cuales hasta ahora viene comunicándote; hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

     

    Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. 

     

    Un saludo.

    John.