Hola ya me han devuelto todas las facturas me han ingresado todo lo que me correspondía gracias a vosotros, un saludo a todos que me han ayudado y muy agradecido
Hola de nuevo, me han mandado la factura del próximo mes y me han vuelto a cobrar lo de 1gb aunque ahora en vez de 10 euros me cobran casi 7, a ver si me podéis hacer de nuevo la reclamación y que no lo hagan cada mes
Hola Sergiovicent34,
Comprobamos que tenías contratado 1Gb de velocidad, y dicha velocidad se ha modificado el 17/05 a 600Mb, por eso te aparecía en las facturas hasta 1Gb y se pasaba ese concepto.
En la última reclamación se ha indicado que se reintegra el importe y se ha modificado la velocidad con fecha 17/05/2025, por eso en la última factura emitida el cobro de fibra hasta 1Gb es desde el 28/04 al16/05 y el importe que te aparece es de 5,2342€ a lo que se le suma el IVA.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
