Cambiar número de telefono para acceder a Mi movistar

Hola Gemma6.14

Gracias a ti por participar en la comunidad. Quedamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados.

Saludos. Toñi

Genial Toñi, muchíssimas gracias!

Así lo haré.

Gracias, creo que no me expliqué bien. La línea fija del titular no se dió de baja, es operativa, lo que se dió de baja es un número de telèfono mobil del titular que estaba  cómo número alternativo para una posible cominicación de atención al cliente  Movistar, con el titular. No era un número de la compañia Movistar.

Al querer acceder a Mi Movistar de la línea fija, pide un número de teléfono del titular de la línea para poder mandar un SMS con un un código de acceso. Ahí es dónde al haberse dado de baja ese número mobil del titular por no usarse, ahora no es posible acceder a Mi Movistar de la línea fija del mismo titular que sí está operativa.

Hola Gemma6.14

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

Una vez que se da de baja la línea de teléfono,  no se puede acceder a la app. Si necesitas consultar alguna factura puedes solicitar un duplicado de factura. Para ello, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

Fotocopia de la documentación acreditativa en vigor por las dos caras (NIF, CIF, NIE…)
Petición que se concreta.
Dirección de correo electrónico o dirección postal distinta.
Fecha y firma del titular/interlocutor.

Saludos. Toñi