cambio de contrato
Mi padre, ahora con 99 años, hizo hace años un contrato para el teléfono con la empresa Movistar. A primeros (día 😎 de noviembre 2023 llamé al 1004 con idea de cambiar este contrato y las condicion...
Foro
Hola dalaso23,
Hemos abierto una reclamación indicando lo sucedido para que el departamento de facturación lo revise.
Dicha reclamación será estudiada y cuando haya una resolución se pondrán en contacto para informarte.
Tienes un mensaje privado con el número de la misma.
Con respecto a la factura pendiente de pago, quedamos pendientes de que, como nos comentas que mañana vas a ir al banco, nos aparezca actualizado dicho pago y tramitemos la solicitud para que puedas realizar el cambio de tarifa.
Un saludo. Marta.
No os he pagado por que veo que si lo hago seguiremos en lo mismo: el departamento de facturacion, que lo suyo seria anular esas facturas pues se han generado por vuestra culpa, está haciendo tiempo para que vayan saliendo nuevas facturas; y el departamento comercial resulta que ha estado 60 dias con las facturas pagadas al dia y no ha sido capaz de solucionar el cambio de tarifa y ahora me dice que con las facturas devueltas no lo puede arreglar; ademas me estais diciendo que cuando "nos aparezca actualizado dicho pago y tramitaremos la solicitud para que puedas realizar el cambio de tarifa" es decir: otros 60 dias a esperar y a seguir pagando lo que no quiero.
La unica solucion que espero YA de Uds. es: ANULACION DE LAS FACTURAS DESDE LA ULTIMA PAGADA Y ANULACION DEL CONTRATO CON MOVISTAR.
Te escribo aqui en abierto pues por privado no logro hacerlo. Lo siento.
Bueno, Andres, yo no se como quieres que te lo diga o te lo confirme; te lo vuelvo a repetir y espero que esta vez te quede claro:
23-01-2024 16:37
No os he pagado por que veo que si lo hago seguiremos en lo mismo: el departamento de facturacion, que lo suyo seria anular esas facturas pues se han generado por vuestra culpa, está haciendo tiempo para que vayan saliendo nuevas facturas; y el departamento comercial resulta que ha estado 60 dias con las facturas pagadas al dia y no ha sido capaz de solucionar el cambio de tarifa y ahora me dice que con las facturas devueltas no lo puede arreglar; ademas me estais diciendo que cuando "nos aparezca actualizado dicho pago y tramitaremos la solicitud para que puedas realizar el cambio de tarifa" es decir: otros 60 dias a esperar y a seguir pagando lo que no quiero.
La unica solucion que espero YA de Uds. es: ANULACION DE LAS FACTURAS DESDE LA ULTIMA PAGADA Y ANULACION DEL CONTRATO CON MOVISTAR.
Ya os hemos dicho en el 1004 que nos anuléis el contrato y toda relación con Movistar. Lo que desconozco es si lo habeis hecho pues las facturas siguen llegando igual.
Hola, dalaso23
Te hemos dejado por mensaje privado más información sobre tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
