Cambio de documento identificativo de DNI a pasaporte extranjero
Soy titular de varios servicios Movistar que actualmente están asociados a mi antiguo DNI español.
He cambiado de nacionalidad y dicho DNI ha dejado de ser mi documento de identidad. Actualmente soy ciudadano andorrano y mi único documento oficial de identificación es mi pasaporte andorrano.
No solicito un cambio de titularidad, ya que sigo siendo la misma persona y titular de todos los servicios. Necesito únicamente actualizar/rectificar el documento identificativo asociado a mi ficha de cliente, sustituyendo el antiguo DNI español por mi pasaporte andorrano, manteniendo todos los contratos, líneas, servicios y condiciones actuales.
En una tienda Movistar me indicaron anteriormente que las gestiones asociadas a pasaporte debían tramitarse por canales online.
¿Podéis realizar o derivar esta modificación al departamento correspondiente? Puedo aportar por mensaje privado copia de mi pasaporte andorrano, antiguo DNI y los datos de los contratos afectados.
