Hola jamestmenendez
Entendemos por lo que nos comentas que el quieres cambiar de domicilio sería tu contrato y no el de tu madre, ¿correcto?
Por otro lado, tendrías que solicitar la baja de tu línea fija, y posteriormente solicitar el cambio de titularidad del fijo y móvil de tu madre para incluirlo en tu contrato fusión.
Una vez finalizas las gestiones anteriores podrás solicitar el segundo descodificador.
Un saludo
Tere
Si, eso es, seguir con mi contrato, pero será cambio de domicilio, me llevo el deco uhd wifi y el router, lo que no quiero es volver a pagar dos veces por cosas que ya tengo ¿si doy de baja mi línea tengo que devolver el deco uhd wifi que ya he pagado, para pagarlo otra vez? y el router nuevo porque el router y la ont son viejos y malos, porque no le pusieron el nuevo router sino una bazofia que se cambio sin necesidad aparente.
¿Si doy de baja la linea fija pierdo todo lo asociado o es como el movil que no afecta a nada mas del contrato?
Hola jamestmenendez
Partimos de la base de que Fusión se compone de Línea Fija/Internet/ Líneas Móviles/TV y de que quieres dar de baja tu línea fija Fusión.
Al darla de baja, tu contrato Fusión deja de existir, das de baja Internet y se facturarán de forma independiente los servicios restantes. Te facilitamos este enlace (ver punto 6), disponible en movistar.es/contratos, apartado Movistar Fusión.
Tendrías que realizar la devolución de los equipos asociados al contrato.
Un saludo
Cristina
De acuerdo ya esta claro todo, el numero fijo es el lastre
Hola jamestmenendez
Para que podamos revisar tu caso y ver si te podemos ofrecer otra solución, envíanos por privado los datos de tu contrato (nombre, apellidos y DNI del titular y nº de la línea fija) y del contrato de tu madre (nombre, apellidos y DNI de la titular y nº de la línea fija).
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero encima de la M del logo de Comercial.Global_Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
