Cambio de domicilio todo problemas
Buenos días Escribo aquí ya, porque parece que se están riendo de mí. El día 12 de febrero llamé para hacer un cambio de domicilio y una operadora me convenció para dar de baja la línea y hacer un...
Foro
Hola IvanMartinezCuenca,
Comprobamos que las facturas desde el mes de febrero ya han sido regularizadas como te indicamos en el post anterior.
Por otro lado, el descuento lo tienes aplicado correctamente en factura y su fecha de finalización es 19/07/2020.
Lamentamos las molestias que este asunto te ha ocasionado.
Saludos
Laura
A ver qué ni explicando para niños de infantil.....
Si me hacen oferta de 81€ y pago 103€ que me cobráis aún quitando los fallos que tuvisteis de mi anterior línea, algo falla , de acuerdo?
Debería pagar 81 y pago 103€
La oferta que me hicieron es de 81€ y me pasáis un cargo de 103 €
Me quedé con vosotros porque iba a pagar 81€ no porque fuese a pagar 103€
Se puede decir de más formas pero yo creo que así ya basta.
Otra cosa.
La dicha oferta de 81 € es por un año que se me dijo en la grabación y no como me has mencionado....
-------Por otro lado, el descuento lo tienes aplicado correctamente en factura y su fecha de finalización es 19/07/2020.------
Si estáis buscando que me vaya decidlo claro. Que por suerte ya hay otro operador que me ha puesto fibra en mi zona.
Cansais mucho. Y la solución como la otra vez es hacer portabilidad?
Por favor que se arregle está semana de una vez!!
Y lo vuelvo a repetir 81€ no 103€ !!!!!!
Hola IvanMartinezCuenca
Hemos procedido a trasladar tu reclamación sobre el plazo de la promoción a los compañeros del área encargada (te adjunto el nº por privado) cuyo plazo de resolución es de 15 días desde su recepción.
Los compañeros te darán respuesta por comunicación escrita vía SMS o Mail en un plazo no superior a 25 días tras su estudio detallado.
Esperamos haberte ayudado.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola IvanMartinezCuenca
Como ya tenemos tus datos, vamos a comprobarlo y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
De momento espero que me confirméis que la oferta se me aplica durante un año como me dijeron en retenciones.
Este mes ya parece que se me aplicó la oferta y no ha venido nada extraño.
Hola IvanMartinezCuenca
Te recordamos que estamos a la espera de que nos indiques en qué podríamos ayudarte.
Saludos
Raquel
Hola IvanMartinezCuenca
Te comunicamos que hemos abierto una reclamación para que se estudie tu caso. Te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la misma.
Un saludo
Natalia
Perdón por hablar mal.... Pero es que es difícil estar más cabreado.
Repito explicadme bien el porque me cobráis de más y otra vez os repito que la oferta me la ofertaron para un año.
Por favor quiero que me abráis una reclamación con ambas cosas y me envíes el número. La última vez con el último compañero vuestro que hable no quiso hacerlo y es denunciable a consumo
Más sencillo todavía.
Explicadme de una [....] vez porque me habéis cobrado 22€ de más .
Hola IvanMartinezCuenca,
Comprobamos que tienes aplicada la promoción en tu fusión y se aplicó según consta hasta el 19 de julio de 2020 y se emitirá el importe correspondiente en la facturación. Por otro lado, vemos que las facturas anteriores constan rectificadas.
Un saludo
Mercedes
