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jfz62
Yo probé el VDSL
19-11-2018
Resuelto

Cambio de linea fijo analógico (cobre) a digital sin aviso después de reportar avería

 Hola Buenos Días,    Desde hace algún tiempo comprobaba que no llegaban llamadas de algunas operadoras a mi nº fijo (instalación por cobre) por lo que la semana pasada llamé al servicio técnico pa...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    17-12-2018

    Hola jfz62

     

    Te hemos realizado pedido para contratar la identificación de llamadas sin realizar ningún tipo de contrato con las condiciones informadas. Te mandamos privado con el número de pedido.

     

    ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-12-2018

¡Hola jfz62!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-12-2018

¡Hola jfz62!

 

Le pido disculpas por el tiempo demorado.

 

Actualmente al realizar el cambio a fibra seguramente solo tenga habilitada la linea en la ont .

 

Voy a pasar el caso al departamento de atención al cliente para que se lo puedan comprobar ya que no tiene mantenimiento.

 

Un saludo.

 

Samuel

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2018

    Hola jfz62

     

    Movistar no permite el doble acceso y se están cerrando centrales de cobre por ello ya tienes acceso único de fibra, no podemos habilitarte la linea analógica.

     

    Saludos Pilar

    • Avatar de jfz62
      jfz62
      Yo probé el VDSL
      11-12-2018

      Hola Pilar,

       

       Lo que me dado cuenta con el cambio obligado y sin pedirlo ni avisarlo es que ahora que esta conectado al ONT  no aparece el nº de quien llama, solo ceros, antes del cambio funcionaba... ¿?¿?

       

      Saludos

      Jorge

      • Avatar de jorgebcn
        jorgebcn
        Yo probé el VDSL
        13-12-2018

        hola jfz62 anteriormente estabas pagando la identificacion de llamada? La tenias contratada?

         

        Si la tienes contratada abre incidencia en el 1002 o espera a que un moderador te abra la incidencia de la identificacion de llamada