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jfz62
Yo probé el VDSL
19-11-2018
Resuelto

Cambio de linea fijo analógico (cobre) a digital sin aviso después de reportar avería

 Hola Buenos Días,    Desde hace algún tiempo comprobaba que no llegaban llamadas de algunas operadoras a mi nº fijo (instalación por cobre) por lo que la semana pasada llamé al servicio técnico pa...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    17-12-2018

    Hola jfz62

     

    Te hemos realizado pedido para contratar la identificación de llamadas sin realizar ningún tipo de contrato con las condiciones informadas. Te mandamos privado con el número de pedido.

     

    ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-12-2018

Hola jfz62

 

Movistar no permite el doble acceso y se están cerrando centrales de cobre por ello ya tienes acceso único de fibra, no podemos habilitarte la linea analógica.

 

Saludos Pilar

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jfz62
Yo probé el VDSL
11-12-2018

Hola Pilar,

 

 Lo que me dado cuenta con el cambio obligado y sin pedirlo ni avisarlo es que ahora que esta conectado al ONT  no aparece el nº de quien llama, solo ceros, antes del cambio funcionaba... ¿?¿?

 

Saludos

Jorge

  • Avatar de jorgebcn
    jorgebcn
    Yo probé el VDSL
    13-12-2018

    hola jfz62 anteriormente estabas pagando la identificacion de llamada? La tenias contratada?

     

    Si la tienes contratada abre incidencia en el 1002 o espera a que un moderador te abra la incidencia de la identificacion de llamada

    • Avatar de jfz62
      jfz62
      Yo probé el VDSL
      14-12-2018

      Hola de nuevo jorgebcn,

       

       No aparece nada en las facturas al respecto desde hace años.., con la linea de cobre funcionaba sin problemas hasta el obligado y unilateral cambio hace no mas de un mes... ¿?¿?

       

      Saludos

      Jorge

       

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        17-12-2018

        Hola jfz62

         

        Hemos revisado que no lo tienes contratado, por lo que si quieres tener activo el servicio de identificación de llamadas podemos solicitarlo, tienes las condiciones en esta web.

         

        Esperamos tu confirmación para el alta.

         

         

        Saludos

        Toñi